Simplr宣布，它已被商业智能集团颁发的2022年卓越客户服务奖提名为获奖者。

Simplr正在打破传统的客户支持联络中心模式，通过提供独特的人才和可扩展的人员池、自动化和基于人工智能的技术相结合，允许客户立即扩展他们的客户服务能力，并以快速、共情和精确的方式与客户接触。Simplr平台平均提高了44%的收入转换，减少了一半高强度的客户交互，提高了7-10%的客户回购率。目前的客户包括Restaurant Brands International、YETI和The North Face。

Simplr认识到需要像解决方案一样为自己的客户提供同样的服务，因此在客户成功团队(内部称为“合作伙伴成功”)上投入了大量资金。该组织监督并确保Simplr客户群的成功。他们与Simplr的客户密切合作，制定高度定制的长期增长和成功计划，以确保在利用Simplr产品时获得最大的成功，同时也帮助我们日常工作的客户群体中的个人发展职业生涯。

Simplr的理念是，客户体验是企业持续增长和长期成功最关键的领域之一。这一理念也驱动着我们如何看待自己的客户成功团队，”Simplr的成功合作伙伴副总裁John Gniadek说。“我们很荣幸被公认为业界领先的客户成功组织之一，这反映了我们的团队为确保客户每天的成功付出了难以置信的努力和奉献。”

“客户服务专业人士和供应商不得不做出重大改变，以适应我们不断发展的世界，”商业情报集团(Business Intelligence Group)首席提名官玛丽亚•吉门尼斯(Maria Jimenez)表示。我们很荣幸地认可Simplr，因为他们以身作则，在改善许多人的日常生活方面取得了真正的进步。”

卓越客户服务奖表彰那些通过支持自己的客户而获奖的人，以及那些开发工具帮助他人获得成功的人。在过去12个月内表现优异的顾问、外判合作伙伴和技术提供者获颁奖项。