在Pixel7和Pixel7Pro发布期间，谷歌提供了惊人的以旧换新优惠，大幅降低了其新旗舰手机的价格。当然，这个折扣取决于你必须交易的设备的类型和条件，但任何降价都是受欢迎的。

不幸的是，谷歌似乎有一些关于其以旧换新系统需要处理的问题。为什么?好吧，正如AndroidPolice的人在他们的报告中所说的那样，尽管以旧换新方式订购了新的Pixel7，但仍有大量客户(包括他们团队的人员)最终支付了全价。这些电话根本没有额外的盒子来发送您的设备。

根据Google的客户支持，解决此问题的唯一方法是在标准退货期限(即15天)内退回手机，获得退款，然后再次订购，同时确保选择了以旧换新选项。可以说，对于如此严重的问题，这不是一个理想的解决方案。

似乎在购买过程中确保一切都按照您想要的方式进行的唯一方法是查看之后的确认信息。如果您选择了以旧换新，但您没有将其视为订单的一部分，那么您有大约60分钟的时间来更正所述订单。

在购买时记录您的屏幕可能也是一个好主意，并在出现这种或其他差异的情况下向客户支持显示一些东西。谷歌过去对此类错误并不陌生，因此拥有额外的保证不会有什么坏处，尤其是对于一项昂贵的技术。