联系苏宁易购的在线客服，可以按照以下步骤操作：

1. 进入苏宁易购官网或APP。

2. 在页面上方或底部找到并点击“客服”选项。

3. 进入客服页面后，选择“在线客服”或“在线咨询”选项。

4. 进入在线聊天的界面，输入你的问题或需求。

5. 等待在线客服响应并解决问题。如果在线客服不能解决问题，可以要求转接人工客服。

6. 若遇到任何困难或无法找到在线客服，可以拨打苏宁易购的客服电话进行咨询。可以在官网底部找到相关的客服电话。此外，现在许多电商平台都设有社交媒体客服渠道，如微信公众号等，也可以尝试通过社交媒体平台联系苏宁易购的客服。

希望以上信息能够对你有所帮助。如有疑问，建议咨询苏宁易购官方客服以获得更多指导。