如果遇到登录铁路客户服务官方网站（也就是您提到的“铁路12306”）时登录不上，且页面无法加载的问题，可能是由于多种原因导致的，比如网络连接问题、浏览器问题或者是网站服务器的问题等。如果需要通过下载根证书来解决这个问题，可以按照以下步骤进行：

1. 确认问题：确认您的网络连接正常，并且只有登录铁路客户服务官方网站时遇到问题。

2. 访问官方网站：通过搜索引擎输入“铁路客户服务官方网站”或者“12306官网”进行访问。

3. 下载根证书步骤：如果官方网站上提供了根证书的下载链接，通常可以在网站的“客户服务”、“帮助中心”或者“下载”等页面找到。按照网站上的指示进行下载并安装根证书。

4. 使用浏览器插件：有些浏览器插件可以帮助用户自动安装和管理网站的根证书，例如某些安全软件或浏览器扩展程序。

5. 清除浏览器缓存和Cookie：有时候，清除浏览器的缓存和Cookie也能解决登录和加载问题。

6. 检查浏览器设置：确保您的浏览器支持网站的SSL连接，并且相关的设置正确无误。

7. 尝试其他方法：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试通过其他设备或者网络访问，或者联系铁路客户服务的客服寻求帮助。

请注意，在进行任何操作之前，请确保您访问的是官方网站，避免在不确定的网站上下载和安装证书，以防潜在的安全风险。如果问题依然无法解决，建议直接联系铁路客户服务的官方客服寻求技术支持。

12306登陆不上无法加载如何下载根证书

如果您遇到了无法登录 12306（中国铁路客户服务中心）的问题，并且遇到了页面无法加载或下载根证书的错误提示，可以尝试以下几个步骤来解决这个问题：

1. 清除浏览器缓存和Cookies：有时候浏览器的缓存和Cookies可能会导致登录问题。尝试清除浏览器缓存和Cookies后，重新访问 12306 网站。

2. 检查网络连接：确保您的网络连接稳定，并且速度良好。如果您使用的是公共网络，尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络试试。

3. 尝试使用不同的浏览器：有时候某些浏览器可能与 12306 网站不兼容，尝试使用不同的浏览器访问该网站，可能会解决问题。

4. 下载根证书：如果您收到了需要下载根证书的错误提示，您可以尝试在浏览器中找到安全选项，然后下载并安装根证书。请注意，下载和安装证书涉及到安全风险，确保您从可信的源头获取证书，并谨慎操作。

5. 联系客服支持：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系 12306 客服支持寻求帮助。他们可能能提供更具体的解决方案或协助您解决问题。

请注意，由于网络安全和网站更新等原因，以上方法可能并不适用于所有情况。如果问题仍然存在，请保持关注官方信息，以便及时了解任何相关的技术故障或更新信息。