如果在尝试找回密码时遇到失败，可以尝试以下几种解决方法：

1. 仔细核对输入信息：确保输入的注册手机号或电子邮件地址准确无误。注意字母的大小写以及特殊字符等细节。

2. 检查网络连接：确保网络连接稳定且良好，可以尝试切换到其他网络环境或者刷新页面。如果尝试的是手机应用，可以考虑切换到飞行模式开启再关闭尝试找回。

3. 确认注册账号：确保所输入的账号确实已经注册在铁路系统里。如果怀疑账号错误或者不确定是否注册过，可以尝试重新注册或联系客服。

4. 尝试找回密码问题：如果找回密码时遇到问题，可以试着回答账号注册时设置的密码找回问题，获取新的密码重置链接。如果无法回答正确的问题，可以尝试其他重置密码的方式。

5. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系官方客服寻求帮助。客服人员可能需要核实身份信息后才能协助解决问题。在中国，可以通过拨打全国铁路客户服务中心电话或者在铁路官方网站找到在线客服等方式联系客服。此外，在尝试找回密码的过程中，如果遇到无法解决的问题或操作上的困难，客服人员会提供更具体的帮助和指导。

请注意，如果怀疑个人信息可能被窃取或有其他安全问题，建议尽快联系相关机构以获取进一步的帮助和指导。

12306找回密码失败怎么办

如果在尝试找回12306网站的密码时失败，可以采取以下措施：

1. 仔细检查输入信息：确保输入正确的用户名、手机号或电子邮件地址。任何小小的输入错误都可能导致找回密码的请求失败。

2. 验证账户状态：如果账户处于异常状态（例如被锁定），可能无法找回密码。可以联系12306客服了解账户状态。

3. 尝试多种找回密码的方式：网站通常提供多种找回密码的方式，如通过手机号码、电子邮件等。可以尝试不同的方法。

4. 等待时间并再次尝试：有时，由于系统问题或其他原因，找回密码的请求可能会被暂时延迟。等待一段时间然后再次尝试。

5. 联系客服：如果以上方法均不能解决问题，可以联系12306的客户服务寻求帮助。由于服务的使用可能受到很多因素的影响，所以最好在工作时间联系客服，并准备好提供关于账户的所有相关信息。

6. 检查手机或邮箱是否屏蔽垃圾邮件或短信：有时手机或电子邮件提供商可能会将来自12306的短信或邮件标记为垃圾邮件或进行拦截。确保检查这些分类，以免错过重要信息。

7. 检查网络连接：确保网络连接稳定，避免因网络问题导致操作失败。

如果仍然无法找回密码，建议直接联系12306的客户服务以获得更具体的帮助和解决方案。