转人工客服的方式因服务供应商而异，以下是使用铁路客服服务时转接人工客服的通用步骤和注意事项：

方式一（手机APP）：

1. 打开铁路客服手机APP（12306官方应用）。

2. 在应用首页下方找到并点击“我的”。

3. 进入页面后，选择并点击“设置”。

4. 在设置中找到并点击“联系客服”。

5. 选择“电话客服”并点击转接人工服务按钮，此时系统可能需要确认服务订单的详细情况，请准备好订单相关信息。请注意转接人工客服的高峰时段，尽量避免在高峰期拨打，这样更容易接入人工客服。

方式二（电话拨打）：

直接拨打客服电话，按照语音提示选择相应服务内容后，系统会转入人工服务。如果在智能语音服务中无法找到人工服务的选项，可以尝试在智能语音服务说出“转人工”或者“人工客服”，系统可能会根据语音提示转入人工服务队列。电话拨打的人工客服服务时间可能有限制，通常在白天的工作时间较多，建议在工作时间内拨打。在特殊情况下如订单查询或问题解决需要更详细的沟通时选择人工客服更为合适。对于订单相关问题建议提前准备好订单信息以便更高效地解决问题。耐心等待转接过程中请不要挂机以免浪费人工资源。如有多个电话渠道可选择不同时间段尝试拨打不同渠道。若有在线客户服务需求也可以通过官网在线客服窗口联系寻求帮助。在操作过程中如遇任何问题可以查阅官网铁路客服中心指导或再次咨询工作人员。无论通过哪种方式，保持冷静和耐心是解决问题的关键。以上内容仅供参考，建议咨询官方了解具体流程和要求。

12306怎么转人工客服

如果想联系到铁路客服转人工服务时，可以参考以下方式拨打客服电话以及简单的沟通技巧，这样就可以更好地解决自己的问题。拨打客服电话可以按照以下步骤转人工客服：

1. 准备好自己的问题和服务需求。在接通客服后，直接表达自己的问题和需求，以便客服人员能够更快地了解并解决问题。

2. 拨打客服电话。按照提示输入相关信息后，进入主菜单。此时，不要立即按“零”键，等待语音播放完毕后再进行操作。不同的铁路客服系统的提示语音可能有所不同，所以需要根据实际情况做出选择。一般情况下会有语音提示如何转人工服务。按照提示操作后，即可进入人工服务。如果不能直接接入人工服务，可以稍等片刻再进行拨打和尝试转接人工客服。在这个过程中要保持耐心。如果被要求等待的时间过长或处理不够高效时可以尝试继续寻找新的方法来联系人工客服支持提高解决效率的方法等等获得解决问题的捷径或通过私人关系得到及时解决以及需要阅读网站的相关教程并查询有用的参考资料等方法来提高解决问题的效率等等技巧供您使用自行选择合适的方法尝试获得有效的人工客服服务完成自己所需要的服务和解决问题的需求。。同时也可以向车站求助或者寻求其他乘客的帮助等。总之在遇到问题时不要慌张积极寻求帮助并耐心等待解决问题。具体可以参考以下步骤：首先拨打客服电话根据提示输入相关信息进入主菜单；然后等待语音播放完毕后根据提示操作找到转接人工服务的选项；如果一时找不到人工服务的选项可以尝试先咨询智能客服获取转接人工客服的方法；最后按照获取的方法尝试转接人工客服解决问题。希望以上信息可以帮到您。具体可以咨询车站工作人员获取更详细的信息。