12306人工客服怎么打

拨打12306转人工客服的步骤如下：

1. 拨打铁路客户服务热线。请注意，根据语音提示，在非高峰时段更容易接入人工客服。

2. 按照语音提示进行按键操作，会听到“有重事请按一”的时候按一，或者会听到提示音让您按键直接进入人工服务。然后系统会再次提示您按键（按零转人工服务）。按照提示按键操作即可。如果第一次没有听到提示音，可以再次尝试拨打并耐心等待语音提示。如果拨打多次仍然无法接入人工客服，建议在非高峰时段再次尝试拨打，或通过其他方式联系客服部门寻求帮助。当您听到语音提示为“请问您是要按什么业务或者有什么业务问题需要咨询”，此时您可以按相应的按键进行咨询。如果此时遇到问题，可以直接说出自己的问题并请求转接人工客服。在接通人工客服后，您可以详细询问您的问题并得到解答。同时请注意，在拨打电话时请准备好自己的订单信息以便客服人员更好地帮助您解决问题。

以上步骤供您参考，实际操作过程中可能因情况不同而有所差异。如有疑问，建议直接拨打官方电话进行咨询。