如果无法打通12306的人工客服，可以尝试以下几种方法解决问题：

1. 检查自己的网络环境，确保网络连接稳定。

2. 尝试在非高峰时段拨打，避开繁忙时间，提高电话接通率。

3. 可以尝试拨打其他相关的电话，比如铁路局或火车站的客服电话，寻求帮助解决问题。有时候，相同的问题也可以通过这些渠道得到满意的解答。

4. 在尝试多次拨打后，如果还是无法接通人工客服，可以通过发送邮件的方式联系12306客服。在邮件中详细描述遇到的问题，并留下联系方式，等待客服回复。

如果以上方法都无法解决问题，建议前往火车站窗口咨询或寻求其他途径的旅行帮助。同时，也请保持耐心，不断尝试不同的方法，最终一定能够找到解决问题的途径。

12306人工客服打不进去

如果遇到拨打12306人工客服打不进去的情况，可能是由于以下原因造成的：

1. 当前拨打人工服务的用户数量较多，客服热线繁忙，无法接通。可以尝试多打几次或者避开高峰期拨打。

2. 当前的网络信号不好或者手机出现故障，导致无法打通电话。建议检查手机信号和状态是否正常。

3. 拨打的方式不正确。正确的拨打方式应该是按照语音提示进行操作，如果没有正确按键或者选择错误的选项，可能无法接通人工客服。建议按照语音提示操作，并尝试重新拨打。

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试通过其他途径获得帮助，例如使用铁路官方网站或APP上的在线客服功能进行咨询，或者前往铁路车站寻求现场帮助。此外，也可以尝试多次拨打，有时候在通话人数减少或网络状况改善时可能会更容易接入人工客服。

总之，遇到无法打通客服电话的情况时，请保持耐心并尝试多种途径获得帮助。