拨打12306转人工服务需要先进入铁路客户服务界面并根据语音提示进行操作，具体步骤如下：

1. 拨打铁路客户服务电话12306。

2. 根据智能语音提示，按“1”选择普通话服务。

3. 按“0”进入人工服务转接环节。系统会不断重复提示是否转人工服务，按“0”即可接入人工服务。

另外，也可以通过直接拨打人工客服热线来接入人工服务，具体号码为：按“转人工服务按键”。一些官方电话系统设置了专门的人工客服通道按键，比如有些铁路客服的按键为“零”键，有些银行客服为“９”键等。拨打该按键可以迅速接通人工客服。具体的数字按键可以根据不同的情况有所不同，可以根据当时的语音提示进行选择。此外需要注意的是不同时间段接入人工服务的难易度不同，建议选择在工作时间拨打并耐心等待。

以上信息仅供参考，具体的操作步骤可能因系统更新或版本不同而有所差异，建议根据实际情况进行操作。如有疑问，可咨询客服人员获取帮助。

12306人工服务按几

在拨打12306电话时，如果需要接入人工服务，可以按下以下步骤操作：

1. 按下电话的拨号键，拨打“12306”。

2. 听到语音提示后，按数字“1”选择客运服务。

3. 当听到提示“行程改签请按一”时，按下数字键盘上的“人工客服”，即数字键“0”。此时将进入人工服务的等待环节。由于人工客服可能会比较繁忙，可能需要等待一段时间。

请注意，以上步骤可能因拨打时间和服务量的不同而有所变化。建议拨打时保持耐心，根据语音提示进行操作。如果等待时间过长或多次拨打均无法接入人工服务，可以尝试在非高峰时段再次拨打。